Θετικά περιγράφει ο διευθυντής της αλβανικής τράπεζας στην Ελλάδα “Intesa Sanpaolo Bank Albania”, Γιώργος Μαρτάκης, τους ρυθμούς ανάπτυξης της αλβανικής οικονομίας και εκφράζεται με πολύ θετικά σχόλια για τους Αλβανούς μετανάστες, που αποτελούν και τους κυριότερους πελάτες της τράπεζας, χαρακτηρίζοντάς τους “συνεπείς καταθέτες και σοβαρούς δανειοπληρωτές”.

Συνέντευξη με τον γενικό διευθυντή της αλβανικής τράπεζας στην Ελλάδα «Intesa Sanpaolo Bank Albania»



Συνέντευξη στον Niko Ago | -email-

* Κύριε Μαρτάκη, ποιο είναι το πελατολόγιο μεταναστών που διαθέτει σήμερα η τράπεζά σας;

Ο αριθμός των μεταναστών που έχουν λογαριασμό σε μας ανέρχεται σε περίπου 7.500 κωδικούς. Σε συντριπτικό ποσοστό προέρχονται από την Αλβανία, με ένα μικρό ποσοστό και από άλλες χώρες. Πρέπει να λάβουμε υπόψη μας εδώ και τα μόλις 5 χρόνια ζωής μας στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα.

* Ποιες είναι οι κυριότερες διαφορές που διαπιστώνετε ανάμεσα στο ελληνικό και στο αλβανικό τραπεζικό σύστημα;

Από το 1997 η Αλβανία έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο όσον αφορά την ανάπτυξη του τραπεζικού της συστήματος και συνεχώς γίνονται βήματα και προσπάθειες για την πλήρη εναρμόνιση της λειτουργίας του, σύμφωνα με τα τραπεζικά πρότυπα των ήδη ανεπτυγμένων χωρών. Έτσι οι διαφορές έχουν ήδη μειωθεί στο ελάχιστο, και πιστεύω ότι σε πολύ σύντομο διάστημα το αλβανικό τραπεζικό σύστημα θα εναρμονιστεί πλήρως με τις απαιτήσεις του ευρωπαϊκού τραπεζικού συστήματος εν γένει (πλήρης απελευθέρωση των τραπεζικών συναλλαγών, επικέντρωση στην καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες συναλλαγές κ.λπ.).

* Αρκούν τέσσερα καταστήματα σε μια χώρα όπου το εν δυνάμει πελατολόγιο της τράπεζας ανέρχεται σε 700.000 υποψήφιους καταθέτες - δανειολήπτες ή είναι ισχυρός ο ανταγωνισμός από τα εγχώρια πιστωτικά ιδρύματα;

Είναι προφανές ότι μια Τράπεζα που ασχολείται με τη λιανική τραπεζική πρέπει να έχει ένα αρκετά εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων. Με τη λογική αυτή θα μπορούσαμε να πούμε ότι τέσσερα καταστήματα δεν αρκούν.

Είναι γεγονός ότι οι Αλβανοί μετανάστες είναι εγκατεστημένοι σε διάφορες περιοχές της ελληνικής επικράτειας. Παρ' όλα αυτά η επιλογή των περιοχών για το άνοιγμα των καταστημάτων έγινε βάσει κάποιας έρευνας η οποία ανέδειξε τις περιοχές με την υψηλότερη συγκέντρωση Αλβανών μεταναστών. Με το δεδομένο αυτό και με τη συνεργασία μας με την ΑΤΕ Bank, τα τέσσερα καταστήματα που λειτουργούν στην Ελλάδα επαρκούν.

* Μέσα στην επόμενη πενταετία θα δούμε πιθανότατα την Αλβανία μέλος της Ε.Ε. Ποια βήματα πρέπει να γίνουν στις επιχειρήσεις, στην αγορά και εν γένει στην αλβανική οικονομία;

Όπως θα γνωρίζετε, ήδη η Αλβανία έχει υποβάλλει αίτηση για την ένταξή της στην Ε.Ε. και προσανατολισμός της παραμένει η επίτευξη εκείνων των πολιτικών και οικονομικών στόχων που θα της εξασφαλίσουν την πλήρη ένταξή της. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος κρίνεται αναγκαία η απελευθέρωση της αγοράς, η καταπολέμηση των μονοπωλίων, και η μείωση της ανεργίας και η συγκράτηση πληθωρισμού σε επίπεδα αποδεκτά από το ΔΝΤ, ώστε να επιτευχθεί ένας ικανοποιητικός ρυθμός ανάπτυξης και οικονομικής σταθερότητας.

* Ποιες είναι οι κυριότερες εργασίες της τράπεζας και σε ποιους απευθύνεται;

Οι κυριότερες εργασίες της τράπεζάς μας συμβαδίζουν με τις ανάγκες των πελατών μας, οι οποίοι είναι κυρίως Αλβανοί μετανάστες (φυσικά πρόσωπα και μικρομεσαίες επιχειρήσεις). Οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι εμβάσματα, καταθέσεις, στεγαστικά δάνεια στην Ελλάδα και στην Αλβανία, καταναλωτικά δάνεια, επιχειρηματικά δάνεια κ.λπ.

* Πόσο επηρεάζει η κρίση τις εργασίες και τα οικονομικά αποτελέσματα της τράπεζας;

Όπως όλοι γνωρίζουμε το τραπεζικό σύστημα παγκοσμίως έχει υποστεί τις αρνητικές συνέπειες από τη διεθνή κρίση. Η τράπεζά μας είχε σχεδόν μηδαμινές επιπτώσεις, κυρίως λόγω της συντηρητικής επενδυτικής πολιτικής που ακολουθεί. Επίσης, το επίπεδο των καταθέσεων παρέμεινε σε ανοδική πορεία αφενός μεν λόγω των καταθετικών προϊόντων που εξακολουθούν να είναι συμφέροντα, αφετέρου λόγω του υψηλότατου επιπέδου των υπηρεσιών που συνεχίζει να προσφέρει η τράπεζα.

* Υπάρχουν και Έλληνες πελάτες ή μετανάστες από άλλες χώρες στο πελατολόγιό σας;

Η τράπεζά μας λειτουργεί στην ελληνική επικράτεια, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τις οδηγίες της Τράπεζας της Ελλάδος, και απευθύνεται όχι μόνο σε ένα συγκεκριμένο target - group (μετανάστες) αλλά και στο ευρύτερο κοινό, με αποτέλεσμα να έχουν συμπεριληφθεί στο πελατολόγιό μας και Έλληνες πελάτες. Βέβαια, όπως προανέφερα, η πλειονότητα της πελατείας εξακολουθεί να απαρτίζεται από οικονομικούς μετανάστες (κυρίως Αλβανούς).

* Η μεταφορά χρημάτων στην Αλβανία μετά το ξέσπασμα της κρίσης αυξήθηκε ή παρέμεινε ως είχε;

Η μεταφορά χρημάτων προς την Αλβανία έχει παραμείνει περίπου στα ίδια επίπεδα, λόγω της αύξησης του πελατολογίου μας και λόγω της ιδιαιτερότητας του σκοπού των εμβασμάτων (οικονομική βοήθεια προς τις οικογένειές τους στην Αλβανία), αλλά λογικό είναι να έχει επηρεαστεί και ο μετανάστης από την οικονομική κρίση. Και πιο συγκεκριμένα, για το έτος 2008 έγιναν μέσω της δικής μας τράπεζας περίπου 2.650 εμβάσματα αξίας περίπου 10.500.000 ευρώ, ενώ για το έτος 2009 είχαμε μια αύξηση στα εμβάσματα με περίπου 200 εμβάσματα παραπάνω, αλλά ταυτόχρονα μια κάμψη σε ό,τι αφορά την αξία τους. Έτσι, έγιναν στη διάρκεια αυτού του έτους 2.850 εμβάσματα, με αξία περίπου 8.500.000 ευρώ.

* Γιατί να προτιμήσει εσάς ένας Αλβανός μετανάστης από μια ελληνική τράπεζα;

Ένας Αλβανός υπήκοος έχει πάρα πολλούς λόγους για να έρθει στην τράπεζά μας όπως:

- Επικοινωνία στη μητρική γλώσσα που βοηθάει πάρα πολύ όχι μόνο στην κατανόηση των τραπεζικών εργασιών και των προσφερόμενων προϊόντων, αλλά παρέχει και μια αίσθηση ασφάλειας, ικανοποίησης και αυτοπεποίθησης στους μετανάστες πελάτες.

- Ευρύ φάσμα τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών και ταχύτητα στις συναλλαγές λόγω του συστήματος on-line real time με την Αλβανία.

- Χαμηλές οικονομικές επιβαρύνσεις (προμήθειες).

- Προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών που δεν μπορούν να προσφέρουν άλλες τράπεζες όπως: δάνεια με υποθήκη στην Αλβανία, μεταφορά χρημάτων σε όλη την επικράτεια της Αλβανίας σε συνεργασία με τα Αλβανικά Ταχυδρομεία με πολύ χαμηλή οικονομική επιβάρυνση, δυνατότητα ανάληψης χρημάτων μέσω ATM και στην αλβανική επικράτεια χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.

* Είναι καλοί καταθέτες και δανειοπληρωτές οι μετανάστες-πελάτες σας;

Ναι, βάσει των στοιχείων από την Τράπεζα της Ελλάδος, οι Αλβανοί είναι πράγματι συνεπείς και πολύ καλοί καταθέτες (λόγω της ιδιαιτερότητας της κατάστασής τους – ανασφάλεια, νοοτροπία, τρόπος ζωής κ.λπ.) σε όλες τις τράπεζες, επομένως και σε μας. Για τους ίδιους λόγους είναι και πολύ καλοί δανειοπληρωτές. Και να συμπληρώσω εδώ ότι οι καταθέσεις τους είναι εγγυημένες από το Ταμείο Εγγύησης Καταθέσεων και Επενδύσεων.

* Τα δάνεια που παίρνουν απο εσάς, τα χρησιμοποιούν στην Ελλάδα ή στην Αλβανία και ποιος είναι ο αριθμός των στεγαστικών δανείων που έχετε εκταμιεύσει;

Όπως προαναφέραμε, τα δάνεια χρησιμοποιούνται στην Αλβανία και στην Ελλάδα, με μια τάση για αύξηση των στεγαστικών δανείων για αγορά κατοικίας στην Ελλάδα για διάφορους λόγους (νομιμοποίηση των μεταναστών, μόνιμη εγκατάσταση στην Ελλάδα, ένταξη στην ελληνική πραγματικότητα κ.λπ.) Ο αριθμός των δανείων σχετίζεται με τη συντηρητική πολιτική δανειοδότησης που ακολούθησε η τράπεζά μας από τότε που επιχειρούμε στην Ελλάδα. Έτσι, ο αριθμός των στεγαστικών δανείων που εξυπηρετούμε σήμερα φτάνει περίπου στα 70.

*Ο Γιώργος Μαρτάκης είναι γενικός διευθυντής του ελληνικού δικτύου της Intesa Sanpaolo Bank Albania.

Γεννήθηκε στην Αλεξάνδρεια της Αιγύπτου και έχει τραπεζική καριέρα 34 χρόνια στην τράπεζα American Express. Διευθυντικό στέλεχος από το 1988 και ανώτερο διευθυντικό στέλεχος από το 1996 μέχρι το 2003. Tο 2004 προσελήφθη στην American Bank of Albania, ως διευθυντής λειτουργιών (Operation Manager) και το 2006 προήχθη σε αναπληρωτή αντιπρόεδρο της τράπεζα.